为解决群众看病就医急难愁盼问题，提高服务效率，让医疗服务更具温度，持续推进“便民就医少跑腿”十大举措，南阳市中心医院经过多部门的精心准备与紧密合作，现已正式推出24小时综合服务热线0377-61660096。此热线旨在为广大市民开辟一条便捷、高效、畅通、专业、精准、温馨、周到的健康咨询与就医通道，全方位满足群众在就医过程中的多元化需求，切实提升就医体验。

    请您牢记：0377-61660096

    就医有问题，呼我帮助您！

    24小时综合热线服务内容：

    1.查询查号：提供全院及东院区各诊室、各科室号码查询。

    2.就医导诊：接受就诊流程、医疗信息、医院各科室分布等方面的咨询，指导群众便捷就医。

    3.挂号咨询：提供门诊专家坐诊时间，方便广大群众合理安排就诊。

    4.急诊导诊：与医院急救中心建立紧密、高效的联动机制，为急需急救护理的患者搭建起一条快速、高效的“生命救援绿色通道”。

    5.诉求接待：接收群众反馈的问题及诉求，认真倾听，及时反馈，指导帮助群众合理解决问题，提高患者获得感。

    6.投诉建议：受理患者投诉，保障患者权益，收集群众反映的问题和建议，推动医院服务持续改进。

    24小时综合服务热线作为南阳市中心医院便民服务体系中的重要组成部分，凭借其多元化、全方位的服务功能，在医院与群众之间成功搭建起一座温暖、高效、畅通的沟通桥梁。24小时随时响应，服务热线不“打烊”。我们深知，每一个电话、每一条信息背后都是群众对健康的期盼和关注。“0377-61660096”24小时综合服务热线，无论是深夜的焦虑不安，还是清晨的紧急求助，我们都陪伴在这里。优质、及时的服务获得了广大病友和家属的好评，热线自试运行以来，不仅成为解决患者就医难题的“包打听”，还成为广大市民和患者进行健康宣教的“传声筒”。

    “事事有回应，件件有落实”，您的满意，就是我们不断前进的动力。我们工作人员将有问必答、有求必应，为您带来更加便捷、高效、更具温度的健康服务体验。让我们携手并肩，共同守护每一份健康与幸福！